1. FC Köln | Fan- und Fanclubbetreuung

Die Schnittstelle zwischen Fans und Verein

Fan- und Fanclubbetreuung

Mit mehr als 110.000 Mitgliedern und mehr als 850 registrierten Fanclubs gehört der 1. FC Köln weltweit zu den mitgliederstärksten Vereinen.

Die Fan- und Fanclubbetreuung des 1. FC Köln bildet die Schnittstelle zwischen Fans und Verein und beschäftigt sich mit den Wünschen und Anliegen der Fans. Die Betreuung von körperlich behinderten Fans, die Gründung eines Fanclubs oder die organisatorische Unterstützung bei Fanclub-Veranstaltungen sind nur einige wenige Beispiele dafür, die die tägliche Arbeit der Fan- und Fanclubbetreuung beschreiben. Weitere Projekte, die durch die Fan- und Fanclubbetreuung durchgeführt werden, sind weiter unten zu finden.

Ansprechpartner unter der Woche und am Spieltag

	Rainer Mendel Leiter Fan- und Fanclubbetreuung
	Thorsten Friedrich Fan- und Fanclubbetreuung
	Mirko Pintgen Fan- und Fanclubbetreuung
	Thomas Mentz Fan- und Fanclubbetreuung
	Nico Bündgen Fan- und Fanclubbetreuung

Projekte
- Timo Horn überrascht FC-Mitglied mit seinem Anruf
- Horst Heldt telefoniert mit FC-Mitglied
- Überraschung für besonderen FC-Fan
Kontakt
Postanschrift
1. FC Köln GmbH & Co. KGaA
Fan- und Fanclubbetreuung
Postfach 45 04 56
50879 Köln

Für Anfragen können sich FC-Fans per E-Mail oder telefonisch (0151 16162371) an das Team der Fan- und Fanclubbetreuung wenden.

Alternativ ist die Fan- und Fanclubbetreuung auch auf Facebook oder auf Instagram erreichbar.
Inklusion
Die Fan- und Fanclubbetreuung stellt neben dem regulären Fanbeauftragten auch einen Fanbetreuer ausschließlich für Fans mit Behinderung.

Bei Heimspielen bietet der 1. FC Köln sehbehinderten Fans und Fans, die im Rollstuhl sitzen, die Möglichkeit die Spiele live im RheinEnergieSTADION zu verfolgen. Die FC- Behindertenbeauftragten gewährleisten am Spieltag eine permanente Betreuung und stehen für Fragen und Anregungen zur Verfügung.

Rollstuhlfahrer und Menschen mit Sehbehinderung finden im RheinEnergieSTADION in den Blöcken O2-O7 Platz.

Alle Infos zum Ticketkauf von Rollstuhl- und Sehbehindertentickets findet Ihr hier.

Grundsätzlich ist zu beachten:
- Bitte bekunden Sie mit Beginn des jeweiligen Vorverkaufsstarts Ihr Interesse über die Onlineplattform Eventbrite.
- Die Bestellung muss bis zwei Wochen vor dem Spieltag eingegangen sein.
- Tickets werden vorrangig an unsere Mitglieder vergeben.
- Alle Bestellungen von Mitgliedern werden gleichermaßen behandelt. Der Zeitpunkt des Bestellungseingangs ist kein Kriterium bei der Vergabe.
- Sollte die Anzahl der Bestellungen die verfügbaren Plätze übersteigen, entscheidet das Losverfahren über die Zuteilung.
- Eine Rückmeldung erfolgt circa zwei Wochen vor dem Spieltag.
- Anfragen von Nichtmitgliedern werden erst nach den Bestellungen der Mitglieder berücksichtigt.
- Das Bestellverfahren für Gästefans wird über den Gastverein abgewickelt.
Fans, die Schwierigkeiten beim Treppensteigen haben oder generell keinen hohen Belastungen ausgesetzt werden dürfen, können ihre Ticketanfragen gerne per E-Mail senden. Die Fan- und Fanclubbetreuung wird anschließend einen gut zu erreichenden, fußläufigen Sitzplatz zuteilen.

Auch bei den Auswärtsspielen setzt sich das Fanprojekt „fans1991“ dafür ein, dass möglichst viele körperlich beeinträchtigte Fans den Weg in die fremden Stadien finden und den FC tatkräftig unterstützen können.

Bei weiteren Fragen bezüglich der Heimspiele können Fans die Fan- und Fanclubbetreuung über service(at)fc-koeln.de erreichen. Für Rückfragen bezüglich Auswärtstickets stehen die Kollegen von fans1991 unter info(at)fans1991.de zur Verfügung.