Tickets-Heim | 03.12.2021

FAQ

Dauer- und Tageskarten – Die wichtigsten Informationen

Angesichts der steigenden Corona-Zahlen und des diesbezüglichen Beschlusses der Ministerpräsidentenkonferenz in Bezug auf die Ticketvergabe wird die Zuschauerkapazität bei den letzten beiden Heimspielen des Jahres – gegen den FC Augsburg am Freitag, 10. Dezember und gegen Stuttgart am Sonntag, 19. Dezember – auf jeweils 15.000 begrenzt. 

Die zur Verfügung stehenden Tickets werden an vollständig geimpfte oder genesene Personen (2G-Regel) vergeben. Ausnahmen gelten für Kinder und Jugendliche bis einschließlich 15 Jahren und für nicht impffähige Stadionbesucher.

Die Regelungen in der Coronaschutzverordnung können vom Land Nordrhein-Westfalen jederzeit gelockert oder auch verschärft werden. Unabhängig von der Verordnung kann zudem auch das Kölner Gesundheitsamt weitere Schutzmaßnahmen anordnen. Änderungen werden über die Vereinskanäle kommuniziert.

Im Folgenden alle wichtigen Informationen im Überblick:

Wie wird die Zuschauerkapazität festgelegt?
Die pandemische Situation bleibt dynamisch. Die Zuschauerkapazität richtet sich nach den Vorgaben der jeweils geltenden Coronaschutzverordnung NRW. Unabhängig von der Verordnung ist zudem auch das Kölner Gesundheitsamt befugt, weitere Schutzmaßnahmen anzuordnen. Daher kann der FC möglicherweise erst kurzfristig per E-Mail über die Ticketvergabe informieren.

Wie komme ich an mein Ticket für meine Dauerkarte mit der Auswahl „Aktivierung der regulären FC-Dauerkarte und Rückkehr auf deinen Stammplatz“?
Solange nicht wieder 50.000 Zuschauer im RheinEnergieSTADION zugelassen sind, kann dein Stammplatz aus organisatorischen Gründen nicht garantiert werden. Hintergrund sind unter anderem zu beachtende Abstandsregeln. 
Du kannst dir für deine Dauerkarte einen Platz in deiner Kategorie selbst aussuchen und im FC-Ticketshop bestellen. Wir informieren dich per E-Mail über die genaue Vorgehensweise. Es ist nicht auszuschließen, dass wir dich erst sehr kurzfristig benachrichtigen.

Was passiert, wenn ich als Dauerkarteninhaber mit der Auswahl „Aktivierung der regulären FC-Dauerkarte und Rückkehr auf deinen Stammplatz“ kein Ticket bekomme oder abrufe?
Wenn bei einer Teilöffnung des RheinEnergieSTADIONs weniger Plätze zur Verfügung stehen als es Dauerkarten-Inhaber gibt, gilt das Prinzip „first come, first served“. Solltest du aufgrund der hohen Nachfrage kein Ticket abrufen können, gilt ein Rotationsprinzip und du wirst beim nächsten Heimspiel berücksichtigt. Falls du kein Ticket abrufst, wird der anteilige Betrag der entgangenen Spiele, im Januar 2022 und gegebenenfalls nach Ende der Rückrunde im Mai 2022 zurückgezahlt. 

Behalte ich in der Saison 2021/22 definitiv meinen gewohnten Sitzplatz? Gibt es Stehplätze?
Solange nicht wieder 50.000 Zuschauer im RheinEnergieSTADION zugelassen sind, kann dein Stammplatz aus organisatorischen Gründen nicht garantiert werden. Hintergrund sind unter anderem zu beachtende Abstandsregeln. Der Stehplatzbereich wird bestuhlt.

Um mit Familienmitgliedern oder Freunden zusammenzusitzen, sprecht euch untereinander ab, um zusammenhängende oder in der Nähe liegende Plätze zu finden.

Für den Zutritt wird dir unmittelbar nach der Buchung ein Mobile/Print@Home-Ticket per E-Mail zugeschickt. Selbstverständlich gilt dieses Ticket auch als Fahrkarte für die An- und Abreise im VRS-Gebiet. Der Zutritt mit der Plastikdauerkarte ist nicht möglich, diese kommt wieder zum Einsatz, wenn Heimspiele mit 50.000 Zuschauern im RheinEnergieSTADION möglich sind.

Wie sind die Plätze im RheinEnergieSTADION angeordnet?
Die Anordnung der Plätze erfolgt nach den Vorgaben der Coronaschutzverordnung. Die Plätze sind analog eines Schachbrettmusters eingeteilt.

Werden die Tickets in Corona-Zeiten personalisiert? 
Bei der Buchung von Tageskarten werden lediglich die Daten des Stadionbesuchers abgefragt, die für die Nutzung des ÖPNV notwendig sind. 

Um die Nachverfolgbarkeit möglicher Infektionsketten zu gewährleisten, ist jeder Ticketkäufer und Dauerkarteninhaber jedoch verpflichtet, dem FC auf Anforderung die Kontaktdaten des Ticketnutzers zur Weitergabe an das Gesundheitsamt mitzuteilen. Die entsprechenden Daten werden beim 1. FC Köln ausschließlich auf Grundlage einer entsprechenden rechtlichen Verpflichtung verarbeitet, für vier Wochen gespeichert und dann ordnungsgemäß gelöscht.

Ist auch in Corona-Zeiten eine Weitergabe von Tickets möglich, falls ich selbst das Spiel doch nicht besuchen kann?
Solltest du am Spieltag verhindert sein, ist die Weitergabe an vollständig geimpfte oder genesene Freunde und Bekannte möglich (siehe auch „Welche Voraussetzungen gelten für den Zutritt ins RheinEnergieSTADION?“). Für den Fall, dass bei einer ermittelten Infektion das Gesundheitsamt zur Nachverfolgung der Kontakte die Daten des Ticket-Nutzers erfragt, bist du dazu verpflichtet, diese Information dem FC zur Weitergabe an das Gesundheitsamt mitzuteilen.

Welche Voraussetzungen gelten für den Zutritt ins RheinEnergieSTADION?
Zutritt in das RheinEnergieSTADION erhalten ausschließlich Personen, die die Voraussetzungen der 2G-Regelung (vollständig geimpft oder genesen) erfüllen, dies durch entsprechende Nachweise belegen können und zudem einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Ausnahmen gelten für Kinder und Jugendliche bis einschließlich 15 Jahren und für nicht impffähige Besucher. 

Die 2G-Regelung im Überblick:

• Geimpft: Dem Ordnungspersonal muss der digitale Impfpass als Bescheinigung über den vollen Impfschutz und ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorgelegt werden. Eine Booster Impfung ist derzeit nicht notwendig.

• Genesen: Dem Ordnungspersonal muss als Nachweis für die Genesung ein maximal sechs Monate und mindestens 28 Tage alter positiver PCR-Test und ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorgelegt werden. 

• Kinder und Jugendliche im Alter bis einschließlich 15 Jahren sind von der 2G-Regelung ausgenommen. Sie müssen daher auf entsprechende Anforderung lediglich einen Lichtbildausweis zum Nachweis ihres Alters vorlegen.

• Nicht impffähige Personen benötigen zusätzlich zum gültigen Personalausweis oder Reisepass ein ärztliches Attest, aus dem klar und eindeutig hervorgeht, dass sie derzeit oder bis zu einem Zeitpunkt, der höchstens sechs Wochen zurückliegt, aus gesundheitlichen Gründen nicht gegen Covid-19 geimpft werden können bzw. konnten. Zudem müssen sie dem Ordnungspersonal einen digitalen Nachweis eines negativen Antigen-Tests (nicht älter als 24 Stunden bezogen auf die Uhrzeit des voraussichtlichen Veranstaltungsendes) aus einem zertifizierten Testzentrum oder einen digitalen Nachweis eines negativen PCR-Tests (nicht älter als 48 Stunden bezogen auf die Uhrzeit des voraussichtlichen Veranstaltungsendes) von einem anerkannten Labor vorlegen. 

Sollte kein gültiger Nachweis vorliegen, wird der Zutritt verweigert. Bei Angabe eines falschen Gesundheitsstatus wird der Zutritt ins Stadion ebenfalls verwehrt.

Ab wann gilt man als vollständig geimpft oder genesen?
Als vollständig geimpft gilt man laut Robert Koch-Institut (RKI) 14 Tage nach der Verabreichung der für den Impfschutz notwendigen Impfdosen. Dabei spielt aber auch die Art des Impfstoffes eine Rolle. Denn abgesehen von dem Vakzin der Firma Johnson & Johnson müssen alle anderen bisher in Deutschland zugelassenen Impfstoffe zweimal verabreicht werden. Somit gilt man bei den Impfstoffen von Moderna, Biontech und AstraZeneca erst 14 Tage nach der zweiten Impfung als vollständig geimpft. Lediglich Personen, die eine Corona-Infektion überstanden haben, müssen sich nur einmal impfen lassen, um den vollen Schutz zu erhalten. Sie gelten also bereits zwei Wochen nach der ersten Impfung als vollständig geimpft. Eine Booster Impfung ist derzeit nicht notwendig.

Als Genesene gelten Personen, die nachweislich mit einem PCR-Test positiv auf das Coronavirus getestet wurden. Die entsprechende Testung muss in den vergangenen 28 Tagen bis 6 Monaten erfolgt sein. 

Wird der Nachweis des Gesundheitsstatus auch in Papierform akzeptiert?
Um den Zugang zum Stadion für alle Zuschauer möglichst stressfrei und schnell zu ermöglichen, werden die Nachweise des Gesundheitsstatus im besten Fall digital vorgelegt: Wir empfehlen, die CovPass- oder Corona-Warn-App zu verwenden. Ist das nicht der Fall, sind längere Wartezeiten nicht zu vermeiden. Bei Angabe eines falschen Gesundheitsstatus wird der Zutritt ins Stadion ebenfalls verweigert.

Wie wird der Zugang zum RheinEnergieSTADION geregelt? 
Um die Besucherzahl nachzuvollziehen und Warteschlangen an den Eingängen zu vermeiden, wird der Zutritt durch einen äußeren Sicherungsring, eine Personenschleuse und gestaffelte Zeitfenster für den Zutritt unterstützt.

Wie lauten die Hygiene- und Verhaltensregeln? Gilt eine Maskenpflicht?
Um den größtmöglichen Schutz zu gewährleisten, gelten diverse organisatorische und hygienische Maßnahmen, die sich an den aktuellen Richtlinien und Vorgaben orientieren, unter anderem:  

•   Im gesamten RheinEnergieSTADION ist das Tragen einer medizinischen Maske für alle Fans ab sechs Jahren verpflichtend, auch am Platz.
•     Der Verzehr von Speisen und Getränken ist ausschließlich am Platz möglich.
•    Die Kioske und Fanshops haben geöffnet. Bargeldlos kann per Bluecode in der FC-App, EC-Karte und Kreditkarte (Visa und Mastercard) an den Gastronomie-Verkaufsstellen bezahlt werden. Informationen findest du hier. 
•    Es stehen ausreichend Desinfektionsspender zur Verfügung. Die Mitnahme von Desinfektionsmittel bis 50 Milliliter ist erlaubt. 
•    Grundsätzlich ist ein Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Fans einzuhalten, insbesondere beim Einlass, vor und in den Toilettenräumen sowie vor den Kiosken. Auch bei deiner Abreise bitten wir dich um Beachtung der notwendigen Abstandsregeln sowie der geltenden Maskenpflicht und der 3G-Regel in den öffentlichen Verkehrsmitteln. An den Haltestellenbereichen des ÖPNV empfehlen wir, eine medizinische Maske zu tragen.

Ich habe mich für die Auswahl „Dauerkarte mit Pausierung“ entschieden, wie geht es weiter?
Deine Dauerkarte pausiert in der Saison 2021/22, und zwar so lange, bis bei einer Vollauslastung mit 50.000 Zuschauern im RheinEnergieSTADION sämtliche mit der COVID-19-Pandemie im Zusammenhang stehenden Beschränkungen (z.B. 2G-Nachweis, Maskenpflicht) entfallen. Die Pausierung kann also gegebenenfalls bis zum Saisonende andauern. In dem entsprechenden Zeitraum musst du auch künftig nichts bezahlen, bist aber bei den Heimspielen mit deiner Dauerkarte grundsätzlich nicht dabei. Allerdings erhältst du weiterhin die Möglichkeit, Tickets zum entsprechenden Tageskartenpreis zu erwerben, sofern es die vorgegebenen Kapazitäten zulassen.
Sobald sämtliche pandemiebedingten Maßnahmen aufgehoben wurden, informieren wir dich per E-Mail über die weitere Vorgehensweise.

Werden FC-Mitglieder bevorzugt, falls nicht alle verfügbaren Tickets von Dauerkarteninhabern in Anspruch genommen werden?
Ja, wie gewohnt haben dann zunächst unsere FC-Mitglieder ein Vorkaufsrecht. Der FC wird in dem Fall rechtzeitig per E-Mail informieren.

Ich habe Tageskarten für die letzten beiden Heimspiele des Jahres gekauft. Wie ist die Rückgabe organisiert?
Der 1. FC Köln wird alle bereits gekauften Tageskarten stornieren. Den Rechnungsbetrag erstatten wir dir automatisch bis zum 20. Dezember 2021. Die Rückzahlung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das für die Buchung verwendet wurde.

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Gesamttabelle
PL.VereinPkt.
71. FC Union Berlin27
81. FC Köln25
91. FSV Mainz 0524

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